利用規約 / キャンセルポリシー

特定商取引法に基づく表記 / 利用規約 / キャンセルポリシー

ウェブサイト利用規約について　

↑を含め、※全文を必ずご確認下さい。

当店を大切にして下さる方々にはお手数を大変申し訳ございませんが、

下記の通り、お問い合わせ自体に事前決済(デポジット)を対策として導入しております。

対策せざるを得ない現状とお手間を、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

・

ご面識のない方(当店のメールアドレスを知り得ない方)は、工房兼店舗への初回のご来店/ご依頼の相談に、

￥33,000.-(税込)をデポジットとして、事前決済をお願いしております。ご入力頂く問い合わせフォームから決済画面に進みます。

・お支払い頂いた￥33,000.-(税込)は、ご来店頂いた際に指定の銀行口座へ返金/入金。又は、(締め日の期日内であれば)決済の取り消しをいたします。

・ご来店時に、ご依頼(購入)は必須ではございません。

・ご依頼に関するご質問等は BE SPOKE をご確認/ご一読頂いた後にお願いいたします。不足/不明点をお問い合わせ下さい。

・工房兼店舗へのご来店予約の当日キャンセル・変更(予約時間から24時間前のキャンセル・変更)/無断キャンセルは￥33,000.-(税込)をキャンセル料として頂戴いたします。遅れる場合は、必ずご予約の時間前にご連絡下さい。無断キャンセルの場合は以後のご来店/ご依頼等を含む全てのご対応をお断りいたします。

・公共交通機関の運休や遅延、自然災害等の影響、ご家族やご友人の緊急は上記の限りではございませんが、虚言はお控えください。

・上記の理由で工房兼店舗へのご来店が難しい場合。その時点での￥33,000.-(税込)の返金対応ではなく、別日での調整をした後のご来店時に指定の銀行口座へ返金/入金。又は、(締め日の期日内であれば)決済の取り消しをいたします。いかなる理由でも、ご来店時。以外での返金対応はいたしません。別日での調整は時点から数えて90日迄を上限にご対応をいたします。以降は￥33,000.-(税込)をキャンセル料として頂戴いたします。

・￥33,000.-(税込)の決済のない＆問い合わせフォームを介さない、初回のご来店/ご面識のない方のご依頼のお問い合わせは返信/対応をいたしかねます。

・￥33,000.-(税込)の決済を頂き、問い合わせフォームからご連絡頂いた以降は、返信時のメールアドレスへご連絡下さい。誤認を防ぐ為(文面に残る為)、メール以外での手段/対応はいたしかねます。

・ご来店/ご依頼の予約前に、ご質問/ご不明点を確認されたい場合のみ。問い合わせフォームの入力～進んで、その他を選択頂き、※入金をせずにお待ち下さい。

ご連絡頂いた内容が、ホームページ/Instagram等をご一読頂いた上でのご質問/ご不明点の場合のみ、ご返信/ご返答をいたします。

・禁止事項/迷惑行為、Be Spoke ※４、下記＊お届け時期、キャンセル等 5、に起因した場合は、￥33,000.-(税込)の返金対応をいたしかねます。

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＊販売業者の名称
Racconto

＊代表責任者名
宮澤紀充

＊所在地
〒390-0851
長野県松本市島内＊＊＊＊-＊

ご成約後にお渡し＆添付するご依頼書。又は、返信時のメール文末。に記載。

＊メールアドレス
問い合わせフォーム返信時に開示。

＊電話番号

ご成約後にお渡し＆添付するご依頼書。又は、返信時のメール文末。に記載。

＊ホームページURL
https://oreficeria.wixsite.com/racconto

＊販売価格
ホームページ内の、BE SPOKE のページをご参照下さい。ご指定の予算。又は、ご希望の内容に対するお見積り。を販売価格としております。

販売している商品/作品には、考案/デザイン、比較の為の見積作成など、ご依頼を前提としたメールの応対も含め、付随する無形のサービス提供/対応も含む為、販売価格(お支払い頂く金額)の対象は、※納品ではなく,ご依頼に対して発生する着手金といたします。

例: 稀に、納品を受け取らないから金額は払わなくても良い。やっぱりなしで等の自己都合や迷惑行為に起因したキャンセル、身勝手な要求/言動の強要を、当方の受注拒否/不履行だと転換しての返金であったり、詐欺や不当などと罵倒しながら制作の継続～納品を求める悪質な方がいらっしゃる為、着手金としての名目を何卒ご了承願います。納品時に追加でのご請求をすることはございませんが、ご希望の追加//微変更等がある場合はこの限りではございません。

原材料費/素材原価の相場等により、お見積金額やご予算に基づいた制作内容に変更が生じます為、販売価格がご依頼の時点(お支払い/ご入金時点)によって変わります。同様に、お支払い/ご入金頂いた後で制作内容の変更/追加は金額や販売価格に変更が生じる場合がございます。

＊商品代金以外の必要料金
・消費税

・納品時、サイズ確認時以外の送料
・銀行振込の際の振込手数料

・キャンセル時に発生する料金

・その他、例外として発生する料金

＊お支払方法
現金、銀行振込

＊銀行振込のお支払い期限
ご依頼内容、お見積り金額を明記したメール受信/ご依頼書の受領から1週間以内に当店指定の口座へお振込み下さい。
お知らせなく期限を超えた場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。

お支払いの確認＝納期の確約も含めたご依頼内容の確定としております為、期限を1週間以内としております。

お支払い期限が過ぎる場合、原材料費/素材原価の相場等により、お見積金額やご予算に基づいた制作内容に変更が生じます為、販売価格がご依頼の時点(お支払い/ご入金時点)によって変わりますことは、予めご留意の上でお知らせ/ご相談下さい。

＊お届け時期、キャンセル等
1:

ご相談/ご依頼を頂いた際に詳細をお伝えしております。内金のお支払いを以って、ご依頼と制作内容/お渡し予定日の確定といたします。

お届け時期は予めご相談をしてご承諾頂いた後、制作の予定を組みます。時期のご変更(メールのご返信/ご返答/ご来店予定などが遅延する場合など)は、必ず事前にご連絡/ご相談をお願いいたします。一度、変更を申し出られた内容の撤回は対応いたしかねます。

お内金の差額がある場合で、事前のご連絡/ご相談がない直前のお申し出は、変更前の納期/期日以内に金額(お内金の差額)の支払いを以ってのみ、可能といたします。応じて頂けない場合、期日の厳守もしくは、全体の制作予定と納期に支障きたす為、キャンセル扱いとさせて頂きます。

例: 10月納品予定でお内金の差額がある場合。急いでいない為、納品は年明けで問題ございません。など。＝お内金の差額のお支払いも年明け(未確定)になってしまう為、上記をご了承願います。

お届け時期、定めたお約束の期日前も含め、一度ご相談/ご連絡頂いた内容に対するあらゆる催促や変更、撤回などは対応いたしかねます。

例: オーダーメイドの性質上、顧客様からご用命頂いた内容に対してご対応とご返答をいたします。前提(顧客様からご用命頂いた内容)の変更、撤回は様々な支障を及ぼす場合がございますので上記をご了承願います。

納期のご指定(ご希望の期日までの制作が厳守/必須の場合)は、お内金は全額前払いとしております。※内金のお支払いを頂く前の段階で、ご依頼(金額のお支払い)を前提として返答/ご要望の優先をし、納期等の兼ね合いで他のお客様のご依頼を断るなどの機会損失が生じ、その旨などを予めお伝えした後でのキャンセルのお申し出、禁止事項/迷惑行為、Be Spoke ※４に起因するキャンセルは、メール文面等で確認ができる指定のご予算上限額の100％をご請求いたします。

考案/制作途中でのご相談、ご確認の為にお送りしたメールへのご返信/ご返答がない期間は考案/制作が進められない為、考案/制作を中断いたします。必ず1週間(メールの受信日から数えて７日)以内にご返信をお願いいたします。14日経過しても何らかのご返信/ご返答がない場合、全体の制作予定や納期など支障をきたす為、お客様都合によるキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。１週間以内のご返信/ご返答が難しい＆時間が必要等のご希望は、いつ迄にご返信/ご返答を頂けるのか期日をご指定頂き、予めお知らせ下さい。※尚、ご返信/ご返答を頂きたい趣旨のご連絡に対して、ご承知の有無など、３０日以上何らかのご返信/ご返答を頂けない場合。お客様都合によるキャンセル扱い、債務不履行として告知なく、以後のご依頼/ご来店を含む全ての対応をお断りいたします。

返信/返答がないことを、なんらかの意思表示とみなすことは、消費者契約法１０条に抵触する恐れがある内容の為、"規約"ではなく、より良い制作に至る為に、予めご協力頂きたい"お願い"としてのご理解とご留意、ご了承願います。

発送でのお届けは、お内金の差額をご入金頂いた翌日から数えて２、３日以内に発送/お届けいたします。

店舗でのお受け取りは、事前に上旬/中旬/下旬などで大まかにお伝えした後、ご希望の日時や曜日をご指定＆ご相談した上で、完成予定を厳守いたします。お内金の差額がある場合は、完成のご連絡から14日以内をお目安にお願いいたします。ご予定の調整が難しい場合はお受け取り前に、お内金の差額(残金)の支払いをお願いいたします。

例: 店舗でお受け取りされたいご希望を尊重いたします。お内金の差額がある場合で、半年後にお受け取り予定を変更。＝お内金の差額のお支払いも半年後になってしまう為、上記をご了承願います。

＊返品、交換、変更、キャンセル等
1:

作品はオーダーメイドとなりますので、お客様の自己都合による返品。(制作前の段階であっても)制作内容の変更はお受けできません。制作内容の変更をご希望される場合には、変更前と変更後それぞれの制作内容に対して個々にご請求いたします。

ご入金/お支払いを頂いた後＆お内金を頂戴した後のキャンセルは、金額の返金を出来かねますので予めご了承/ご留意下さい。

キャンセルを申し出た時点で、以降のキャンセルの撤回(制作の継続/納品等の主張)は認めかねますので予めご了承/ご留意下さい。

制作途中の段階でのやむを得ないご事情等での制作の中断/キャンセルは承りますが、お内金の差額(残金)がある場合には、進行状況から当店が定める％に応じた料金を総額からーした金額を、時点までの対応料としてご請求いたします。

※お内金のお支払いを頂く前の段階で、ご依頼(金額のお支払い)を前提として返答をした全ての内容は、時点までの対応料として進行状況から当店が定める％に応じた料金を総額から差し引いた金額(着手金の減額)をご請求いたします。各種キャンセル扱い(第５条（禁止事項）の内容に該当する場合)も同様にご請求いたします。

・10～50％,＋Tax. 制作のご依頼を前提とした返答を含め、お見積り～お渡しまでの予定決め、銀行振込のお支払い期限時点。

・60～80％,＋Tax. デザインの考案/お聞かせ頂いたご希望へのご提案～素材集め時点。

・90～100％,＋Tax. 制作～納品前の時点。

※↑上記の％はお目安、ご参考までに記載しています。

尚、制作途中のあらゆる品物(制作途中の品や仕入れた天然石等の素材)は、上記の金額をお支払い頂いても納品/返却いたしません。デザイン画/サイズ確認の為の指輪/色合いの確認の為の天然石や試作品など、納品までの期間にお渡し/お預けをしている品もご返却頂きます。

頂戴しているお内金に差額(残金)があり、ご返却頂けない場合は、販売価格(お支払い頂く金額)の対象は、※納品ではなく、全ての対応/考案/デザイン(ご依頼)等に対して発生する着手金の未払いとして、全額(100％,＋Tax. )ご請求いたします。

ご依頼時に決めて(お知らせ)頂いた指輪のサイズ変更に関しましては、お内金を頂戴した後±１号までの変更は承認可能です。２号以上の変更は、追加でのお見積りをいたします。制作段階でご確認/ご承諾頂いた後でのサイズ変更、ペンダントなどの長さを調整する場合も、追加でのお見積りをいたします。

お届けしたお品物の不具合、不良に付きましては１週間以内にご連絡下さい。修理(無償)にて早急に対応をいたします。
但し、制作段階でご確認、ご承諾頂いた指輪のサイズ変更や、長さなどの調整、お客様の責任でキズや汚れ・破損等が生じた場合は通常の修理(有償)として、修理可能な日程で承ります。※数か月～１年先になる場合もございますので、修理や調整(修正)を前提とすることはお控え下さい。

禁止事項/迷惑行為、Be Spoke ※４に起因するキャンセルは、お客様の自己都合によるキャンセルとして納品の有無問わず、全額(100％,＋Tax. )ご請求いたします。

＊返品期限、返品送料
お届け後、一週間以内にご連絡下さい。送料につきましては、不良の場合は弊社が負担し、早急に修理。又は、再度制作をいたします。

通常の修理はお客様のご負担となり、修理可能な日程をお伝えいたします。※数か月～１年先になる場合もございますので、修理や調整(修正)を前提とすることはお控え下さい。

＊About overseas shipment(海外発送について)
The service of this site is only a Japanese country.
Though I am sorry, sending off to the foreign countries isn't being done.

Sorry to trouble you, but please consult, I will do my best to accommodate you.

I want to respond to strong requests, so please send me a message.