制作のご依頼とご来店に際するお約束事

利用規約 / キャンセルポリシー

ウェブサイト利用規約について　

↑を含め、※全文を必ずご確認下さい。

＊販売業者の名称
Racconto

＊代表責任者名
宮澤紀充

＊所在地
〒390-0851
長野県松本市＊＊＊＊

ご成約後にお渡し＆添付するご依頼書。又は、返信時のメール文末。に記載。

＊メールアドレス
問い合わせフォーム返信時に開示。

＊電話番号

ご成約後にお渡し＆添付するご依頼書。又は、返信時のメール文末。に記載。

＊ホームページURL
https://oreficeria.wixsite.com/racconto

＊販売価格
ホームページ内 BE SPOKE のページをご参照下さい。

ご指定の予算。又は、ご希望の内容に対するお見積り。作品については個々にお問い合わせ下さい。

原材料費/素材原価の相場等によって、お見積金額やご予算に基づいた制作内容に変更が生じます。販売価格がご依頼の時点(お見積り/お支払い/ご入金時点)で変動いたします。そのため、お支払い/ご入金頂いた後での制作内容の変更/追加は金額や販売価格に変更が生じます。(時点での原材料費/素材原価の相場等を反映いたします)

＊商品代金以外の必要料金
・消費税

・納品時、サイズ確認時以外の送料
・銀行振込の際の振込手数料

＊お支払方法
現金、銀行振込、クレジットカード(※問い合わせフォームのデポジット、事前決済のみ)

＊銀行振込のお支払い期限

ご依頼内容、お見積り金額を明記したメール受信/ご依頼書の受領から、1週間以内に指定の口座へお振込み下さい。
お知らせなく期限を超えた場合はキャンセル扱いとして、キャンセル料の支払いに該当する場合はご請求をいたします。

＊お届け時期、メール返信期限、キャンセル等
1:

ご相談/ご依頼を頂いた際に詳細をお伝えしております。お支払い(前払い)を以って、ご依頼と制作内容/お渡し予定日等を確約といたします。

お届け時期は予めご相談をしてご承諾頂いた後、制作の予定を組みます。時期のご変更(メールのご返信/ご返答/ご来店予定などが遅延する場合など)は必ず事前にご連絡/ご相談をお願いいたします。一度、変更を申し出られた内容の撤回や複数回に及ぶ変更は対応いたしかねます。

ご依頼内容、お届け時期、定めたお約束の期日も含め、一度ご確定頂いた内容(承諾した内容)は厳守いたします。お支払い(前払い)を頂く前であっても、一度ご確定頂いた内容を前提としてご返答をいたします為、変更や撤回、催促などは対応いたしかねます。

例: オーダーメイドの性質上、顧客様からご用命頂いた内容に対してご対応とご返答をいたします。前提(顧客様からご用命頂いた内容)の変更、撤回は様々な支障を及ぼす場合がございますので上記をご了承願います。

お送りいたしましたメールは必ず1週間以内(メールの受信日から数えて７日以内)にご返信をお願いいたします。

お送りしたメールへのご返信/ご返答がない期間は考案/制作が進められない為、考案/制作を中断いたします。７日経過しても何らかのご返信/ご返答がない場合。全体の制作予定や納期、予定調整などに支障と損失が出てしまいます。その為、お客様都合によるキャンセル扱いとして、御約束事などの全ての承諾内容を破棄させて頂く場合がございます。お見積りなどの提示金額の有効期限は７日間といたします為、７日を経過した場合には返信頂けた時点での原材料費/素材原価の相場等により、お見積金額やご予算に基づいた制作内容、お約束の納期などにも変更が生じますことは予めご留意下さい。

７日以内のご返信/ご返答が難しい＆時間が必要等のご希望や、7日以上ご返信/ご返答が滞る際には、いつ迄にご返信/ご返答を頂けるのか時期/期日をご指定頂き、時期/期日を予めお知らせ/ご返信下さい。但し、返信を頂いた時点での原材料費/素材原価の相場等により、お見積金額やご予算に基づいた制作内容、お約束の納期に変更が生じますことは予めご留意下さい。

※お送りをしたご連絡に対して、１４日以上何らかのご返信/ご返答を頂けない場合。全体の制作予定や納期、予定調整などに支障と損失が出てしまいます為、御約束事などの全ての承諾内容を破棄した上で、お客様都合によるキャンセル扱い(債務不履行、禁止事項/迷惑行為)として告知なく、以後のご依頼/ご来店を含む全ての対応をお断りいたします。

返信/返答がないことを、なんらかの意思表示とみなすことは、消費者契約法１０条に抵触する恐れがある内容の為、"規約"ではなく、より良い制作に至る為に、予めご協力/ご承知おき頂きたい"お願い"としてのご理解とご留意、ご了承願います。ご承諾頂ける方のみ、お問い合わせ(ご依頼)下さい。忘れてた等の自身の過失を消費者契約法により無効＆不当な条項といった論調で主張される方はご遠慮願います。

当店では制作を含めたすべての業務を平行して兼任している為、全ての返信/返答、確認などにお時間(日数)を頂戴いたします。お送り頂いたお問い合わせとメールの受信日から数えて７日以内に返信をいたしますが、メールをお送りする時間帯等も予めご容赦頂けますと幸いです。ご返信までの日数のお目安をご参照頂き、７日間は催促なくお待ちくださいますよう、何卒ご理解をお願い申し上げます。

制作を承ることができる期間＝空きのある予約枠として、制作予定の設定と納期のご案内をいたします。上記の返信待ち(中断)などにより、仮に１ケ月遅れる場合には＋１カ月といった延期ではなく、１ケ月空きのある制作期間での対応をいたします。数年後での対応になる場合もございます為、予めご留意下さい。

発送でのお届けは、日程の確定ができるタイミングで予めご連絡(ご相談)、お伝えをいたします。

店舗でのお受け取りは、事前に上旬/中旬/下旬などで大まかにお伝えした後、ご希望の日時や曜日をご指定＆ご相談した上で、完成予定を厳守いたします。

＊返品、交換、変更、キャンセル等
1:

作品はオーダーメイドとなりますので欠陥のある場合を除き、お客様の自己都合による返品とキャンセル、(※制作前の段階であっても)制作内容の変更はお受けできません。制作内容の変更をご希望される場合には、変更前と変更後それぞれの制作内容に対してのお見積り金額を個々にご請求をいたします。

ご入金/お支払いを頂いた後のキャンセルは金額の返金を出来かねますので、予めご了承/ご留意下さい。

キャンセルを申し出た時点で、以降のキャンセルの撤回(制作の継続/納品までの完了等の主張)は一切認めかねますので予めご了承/ご留意下さい。

ご依頼時に決めて(お知らせ)頂いた指輪のサイズ変更に関しましては、お内金を頂戴した後±１号までの変更は承認可能です。２号以上の変更は、追加でのお見積りをいたします。制作段階でご確認/ご承諾頂いた後でのサイズ変更、ペンダントなどの長さを調整する場合も、追加でのお見積りをいたします。

お届けしたお品物の不具合、不良、欠陥につきましては１週間以内にご連絡下さい。早急に対応をいたします。但し、制作段階でご確認(ご承諾)頂いた指輪のサイズ変更や、長さなどの調整、お客様の責任でキズや汚れ・破損等が生じた場合は、通常の修理(有償)として、修理可能な日程で承ります。※数か月～１年先になる場合もございますので、修理や調整(修正)を前提とすることはお控え下さい。

禁止事項/迷惑行為、Be Spoke ※4 に起因するキャンセルは、お客様の自己都合によるキャンセルとして納品の有無問わず、その時点で制作を中止いたします。金額の返金もいたしかねますので予めご了承/ご留意下さい。

＊返品期限、返品送料
作品はオーダーメイドとなりますので欠陥のある場合を除き、返品は承れません。お品物の欠陥、不具合、不良につきましてはお届け後、一週間以内にご連絡下さい。送料につきましては欠陥の場合は弊社が負担し、早急に対応いたします。

＊About overseas shipment(海外発送について)
The service of this site is only a Japanese country.
Though I am sorry, sending off to the foreign countries isn't being done.

Sorry to trouble you, but please consult, I will do my best to accommodate you.

I want to respond to strong requests, so please send me a message.

・

「オーダーメイド。について」

唯一無二のもの/デザイン。
世界でひとつのもの/デザイン。
自分だけの特別なもの/デザイン。　
自分らしいもの/デザイン。

などは、オーダーメイド/私が制作する為、大前提となりますので、
上記↑の内容を、ご自身の好きなもの/惹かれるもの/由縁のあるもの。などにご変換頂き、

ひとつでも良いのでお決め頂き、ご希望をお知らせ下さい。暗中模索の状態から最良のご提案はとても難しいです。
言語化が難しい際には、写真や画像からも読み取りいたしますので、メールに添付下さい。

実際にどのような形になるのか、どのようなことが可能か、

見比べたい、見てみないと分からない/決められない等の趣旨は重々承知しておりますが、
お問い合わせ/ご相談の段階(内金のお支払い前の段階)では、口頭や文面での簡易的な内容のみをお伝えいたします。

理由につきましては、10、100案でもご提案は出来ますが、

1つを決める為に選ばれなかった99案に対する対価をどのようにお考えですか？というご返答に代えさせて頂きます。

例えで申し訳ございませんが、他の物事に置き換えて頂き、

飲食店等でのメニュー表を上から３つ頼んで、好みだったもの/良かったものだけお金を払います。

（なにかを注文して、まだ飲んでないので/少し食べただけなので、やっぱり無しで/他のもので、お金は払いません）って言えますか？

↑と、同義語のような言動。

(他のパターン、デザイン画、複数提示のお見積りなどを、可能ならば何度も"無償"で確認させて下さい/考案して下さい)や、

気が変わったので別のもので/変更で、など。

他にはないものが希望です、満足のできるものをご提案してみて下さい。

(ご提案頂いた中に良さそうなものがあれば "検討" します)であったり、

希望はお伝えしたので作ってみて下さい、気に入ったら買います。

(気に入らなかったら買いません)も、応じかねますので、どうかご遠慮下さいますようお願い申し上げます。

予め、ご予算を ※あくまでお目安としてお聞きする意図をご理解頂けましたら幸いです。

オーダーメイドの為、在庫の追加/再入荷などの文言で再度、商品棚に乗せたりデザインや考案内容を使いまわすことは出来ません＆いたしません。実質のタダ働きとして懸けた労力/時間/金額を、自身の経験として認識する他ございませんので、何卒ご理解をお願いいたします。

唯一無二のもの/デザイン。
世界でひとつのもの/デザイン。
自分だけの特別なもの/デザイン。　
自分らしいもの/デザイン。

などは、私の技術や感性、経験から生み出されるものではなく、
教えて頂けるご希望やご要望によって引き出されたり、導かれるもの/積み上げていくことで成るものだと、ご認識を頂けると幸いです。

制作は、ご希望の方向性や優先度から逆算して予定や準備も含め、積み上げていきます。

積み上げ途中で、やっぱり内容を変更したい。が何を意味するのかにつきましても、予めご留意をお願いいたします。

ステータスといった類の言葉で形容されるような、物の所有や富を豊かさだとは思いません。

人生と同様に、自分自身で決めたこと/選んだことがどれだけあるのか。現代においては、どれだけ分け合えたのか。
それが形となるものがジュエリーだと、そんなジュエリーが生涯手元に残るものだと、思っております。

(妥協という意味での)これで良い。ではなく、これが良い。でありますように。

仮に、50万円という大金のご予算、可処分所得があったら、
1、5、10、20、30万円前後で、自分自身にとっての特別な、生涯大切にしたいと思える一点もの(市場や相場の陳列に該当せず、同じものが存在しない好きな要素を詰め込んだ、ひとつしか存在しないもの)に使い。
残りを、食事や旅行、誰かと会う時や日常で、身につけて過ごす時間を飾るものであったら。が、

私が個人的に思っているジュエリー、身につけるもの選びの楽しみ方です。

沢山は必要なくて、いつも身につけていたい、ひとつ。持っているもの、これから持ちたいものに合わせられる、少し。が良いなと思っています。

10万円になるものを、1万円で売って下さい。には応じることは出来ませんが、
1万円、あらゆる価格帯のものに、10万円に匹敵/相当したり、

価格以上の説得力やクオリティ、(好きな言い方ではないですが)付加価値と、敬意を与えることを出来るのではないか。

お金を掛けたら良いもの、良い素材、環境が揃う＝良いもの(市場価値のあるもの)ができあがる。のは、そりゃそう。なので、
手仕事や工夫で、色眼鏡を外した目に留めて頂けた方に、良いなと思い続けて頂けるものを作りたいと、制作をしております。

心からの切望(頂けるご依頼)には、本気で帆走して、応えさせて頂きます。

ものを作る為の(工夫という意味での)技術は、付加価値付けや高価格帯に引き上げる為の術に限らず、その逆でもあると思っております。様々な方法や工夫で抑えることも可能です。

※ご予算の多少は重要ではございません。金額によって、断念という意味でのご希望を控えることをして頂きたくない為、先ずは率直なご希望をお知らせ下さい。ご希望のみではなく、指標としてご予算も併せてお知らせ頂けると簡潔です。ご予算内で実現可能なのかは、ご返答時にお伝えいたします。無理が生じる内容は代案等をお伝えいたしますが、お知らせ頂いたご希望の否定ではございませんので、誤解のないようにお願いいたします。尚、ご予算の多少によって対応や待遇が変わることは断じてございません。

※贈り物などでご依頼を頂く際には、意思決定はご連絡頂く方ご本人でお願いいたします。水泡に帰すような、タイムラグのある前言撤回などがなければ問題ございません。ご希望についてはAへ連絡/ご予算についてはBへ連絡、メール応対の労力×２を当然のように要求することもご遠慮下さい。

※ AとB、AかBかCで迷っている。など、ご不明点やご懸念、ご決断の為の趣旨のご質問には、喜んでご返答をいたしますので、何度でもお気兼ねなくご相談、ご連絡下さい。但し、一度決めたことの撤回。と、ご希望の後出し。は、前提が変わればご返答の内容も変わりますので、可能な限りお控え下さい。

※記載内容が、全て。絶対。ではございませんので、言葉の意味合いやニュアンス等、誤解釈なくご解釈を頂けますよう、憶測や先入観なく、ご寛容にお受け取りを頂けますと幸いです。